Analista Jr de Servicios CD

En Swiss Medical trabajamos cada día para que las personas vivan más y mejor.
Más de 4 millones de personas confían en nosotros y, detrás de cada historia, hay un equipo de más de 16.500 colaboradores que elige todos los días cuidar, acompañar y transformar vidas.
Para seguir impactando positivamente en la vida de más personas, buscamos sumar un Analista Jr. de Servicios Cuidados Domiciliarios, ECCO Buenos Aires.

💪 Tu impacto

Cuidar no termina cuando una persona deja el sanatorio.
En este rol, vas a poder transformar cada gestión en la continuidad de un cuidado que llega hasta el hogar, para que más personas puedan vivir más y mejor

🔍 Responsabilidades

• Recepcionar y analizar requerimientos de cuidados domiciliarios de los pacientes asignados a su cartera: atención en domicilio (equipos y medicamentos.

• Buscar disponibilidad de servicios con los prestadores y proveedores respetando la matriz de asignación definido por calidad y costo de prestación.

• Solicitar cotización por presupuesto a los prestadores por fuera de la matriz de asignación que no tiene prestaciones convenidas por el servicio ej. Casos de interior del país.

• Solicitar la autorización de servicios correspondientes a SMMP y/o clientes terceros, según corresponda.

• Gestionar las autorizaciones de renovación de servicio con los clientes, para luego emitir la renovación o finalización de servicio al prestador y posterior alta del servicio al paciente.

• Realizar relevamientos periódicos sobre equipamientos brindado en el domicilio para verificar su uso, y gestionar el retiro de este en caso de utilizarse.

• Registrar las prestaciones, todo tipo de novedades y contactos con el CRM del sistema de gestión, a fin de mantener la información de cada paciente actualizada.

• Gestionar la recepción, análisis y resolución de quejas recibidas por SGI desde SMMP.

• Gestionar reclamos de pacientes asignados a su cartera, analizando las causas del mismo, generando resolución que aplique en casa comunicado al paciente la solución en forma de cierre de reclamo.

• Participar activamente en el proceso de Certificación de Normas ISO.

🎯 Requisitos
• Experiencia previa en atención al cliente.

• Manejo del paquete Office (Word, Excel, Outlook).

• Buena comunicación oral y escrita.

• Capacidad de organización y trabajar en procesos definidos y bajo supervisión.

• Responsabilidad y compromiso.

💫 Beneficios

💌 Acceso preferencial en la contratación de productos y servicios de Swiss Medical (seguros de caución, hogar, automotor, retiro, vida, ahorro y Swiss Medical Cells).

📚 Descuentos en Universidades y acceso a nuestra plataforma corporativa de e-learning.

💉 Campaña de vacunación gratuita.

🏋️‍️ Cobertura en gimnasios a través de la red Wellhub.

📌 Descuentos corporativos en cines, teatros, viajes, restaurantes, spas y otros rubros.

📍Horario y lugar de trabajo: lunes a Viernes de 11 a 20h – Barracas CABA.

🏢Modalidad: Presencial.

🚀 Sumate a una compañía que trabaja todos los días para que millones de personas vivan más y mejor.