Analista Sr Customer Experience

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Fecha: 10 jun. 2024

Ubicación: Capital Federal, AR

Empresa: Swiss Medical Group

¡Te estamos buscando! 🔎

En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo. ¡Buscamos sumar a nuestros equipos personas que vibren con esta premisa!

¡Conoce nuestras nuevas oportunidades!

 

👉 Analista Sr. Customer Experience.

 

¡Se parte del equipo de Swiss Medical, Equipo Customer Experience!

 

🚀 ¿Que desafíos te esperan?

- Monitorear los canales de medición de experiencia y mantener contacto permanente con clientes/ejecutivos para escuchar, interpretar y actuar sobre el insight que nos brindan.

- Identificar oportunidades de mejora, estructurarlas, priorizarlas y coordinar las acciones necesarias para enriquecer la experiencia en nuestros productos y servicios.

- Aportar una mirada estratégica en la gestión, organización y planificación de la operación de Atención al Cliente en los distintos canales de interacción que brinda la compañía.

- Analizar información a través de distintas fuentes de datos cuantitativos para detectar oportunidades que permitan tomar decisiones estratégicas.

- Trabajar en conjunto con los distintos equipos en la co-creación o modificación de procesos existentes.

- Mapear y documentar los distintos journeys/flujos de interacción de los clientes en nuestro ecosistema omnicanal.

- Potenciar la cultura customer centric en la compañía.

 

💡 ¿Qué buscamos?

 

Estudiante Universitarios o recibidos de las carreras de: Comunicación, Marketing, Administración de Empresas, Economía, Exactas, Ingeniería y/o a fines.

Experiencia en dinámicas de trabajo agiles.

Conocimiento en gestión de proyectos y diseño de procesos.

Manejo avanzado paquete office.

Contar con experiencia de al menos 3 años en puestos similares.

 

Horario y lugar de trabajo: lunes a viernes de 09 a 18hs. (Híbrido), CABA.

 

👏 ¡SUMATE A LA EXPERIENCIA SWISS MEDICAL!

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