Analista Sr Customer Experience

¡Te estamos buscando! 🔎

En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, co creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo. ¡Buscamos sumar a nuestros equipos personas que vibren con esta premisa!

¡Conoce nuestras nuevas oportunidades!

👉 Analista Sr. Customer Experience – Mejora Continua

🚀 ¿Qué desafíos te esperan?

En nuestro equipo, buscamos profesionales apasionados por mejorar la experiencia de nuestros clientes. Como Analista de Customer Experience, serás parte fundamental del proceso de transformación y evolución de nuestros productos y servicios. Tu principal responsabilidad será trabajar con el insight obtenido de nuestros clientes, generando análisis en profundidad, mapeando los Journeys (CJM) en busca de los principales puntos de promoción y de detracción. Además, colaboraras estrechamente con el resto de los equipos de la compañía, liderando proyectos y dinámicas estratégicos con el objetivo de lograr una mejora continua que optimicen la experiencia del usuario y fortalezcan la relación con nuestra audiencia. 

💡 ¿Qué buscamos?

• Estudiantes universitarios o recibidos de las carreras de: Comunicación, Marketing, Administración de Empresas, Economía, Exactas, Ingeniería, Sociología y/o a fines.
•  Experiencia en dinámicas de trabajo ágiles.(six-sigma,PDCA)
• Experiencia en mapeo de viajes de cliente (CJM, Service Blueprint, Experience Map).
• Conocimiento de mapeo, documentación y diseño de procesos. 
•  Conocimiento en gestión y seguimiento de proyectos.
•  Manejo avanzado paquete office.
• Contar con experiencia de al menos 3 años en puestos similares. 

 Horario y lugar de trabajo: lunes a jueves de 9 a 18 hs, viernes de 9 a 17hs, CABA. Hibrido 2x3

👏 ¡SUMATE A LA EXPERIENCIA SWISS MEDICAL!