Analista Ssr Customer Experience

En Swiss Medical trabajamos cada día para que las personas vivan más y mejor.

Más de 4 millones de personas confían en nosotros y, detrás de cada historia, hay un equipo de más de 16.500 colaboradores que elige todos los días cuidar, acompañar y transformar vidas.

Para seguir impactando positivamente en la vida de más personas, buscamos sumar a Analista Ssr Customer Experience en la Gerencia CX de Swiss Medical.

🔍 Responsabilidades

• Impulsar y consolidar una cultura organizacional centrada en el cliente, asegurando que el propósito, los valores y el modelo de relacionamiento con clientes se traduzcan en comportamientos concretos y consistentes en toda la compañía.
• Diseñar, construir e implementar el Modelo de Relacionamiento con Clientes, asegurando su adopción y evolución.        
• Diseñar e implementar capacitaciones, talleres, workshops y experiencias formativas orientadas a desarrollar comportamientos y habilidades centradas en el cliente.   
• Actuar como embajador/a de la cultura de Experiencia de Cliente, amplificando el mensaje cultural en toda la organización.        
• Medir el impacto de las iniciativas culturales y de capacitación, identificando oportunidades de mejora continua.        
• Acompañar procesos de transformación cultural vinculados a CX.        

 🎯 Requisitos

• Estudiantes avanzados o profesionales recibidos de Psicología, RRHH, Comunicación, Administración o carreras afines.
• Experiencia en roles vinculados a cultura organizacional, capacitación, experiencia de cliente o gestión del cambio.
• Experiencia diseñando y facilitando talleres, programas formativos o iniciativas de adopción cultural.
• Conocimiento de modelos de Experiencia de Cliente, cultura organizacional y metodologías de aprendizaje.
• Experiencia en gestión de proyectos culturales o iniciativas transversales.
• Manejo intermedio/avanzado de paquete Office y herramientas de facilitación o presentación.
• Deseable: experiencia en medición de impacto de programas culturales
• Contar con experiencia de al menos 3 años en puestos similares.

💫 Beneficios🤝 Posibilidades de desarrollo en una compañía líder, que se encuentra en constante crecimiento y expansión.

📚Descuentos en Universidades.

🏋️ 🏋️ Acceso a WELLHUB Plataforma de bienestar: ¡fitness, mindfulness, nutrición y mucho más para vos!

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📌Valores preferenciales en productos propios (Seguros de automotor, caución, hogar, etc.)

Lunes a Jueves de 9 a 18 hs; Viernes de 9 a 17 hs, CABA– Presencialidad hibrida

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