Auditor/a Calidad Prestacional

¡Te estamos buscando! 🔎

En Swiss Medical, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, co creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desarrollo. ¡Buscamos sumar a nuestros equipos personas que vibren con esta premisa!

¡Conoce nuestras nuevas oportunidades!

👉 Auditor/a Calidad Prestacional. 

¡Se parte del equipo de Swiss Medical Medicina Privada, Gerencia de Gestión de Prestadores!

🚀 ¿Qué desafíos te esperan?

-Recibir, analizar, investigar, derivar, dar seguimiento y brindar solución a las quejas de los socios.

-Resolución de los casos acudiendo al ejecutivo que administra la cuenta y haciendo uso de las herramientas de la compañía.

-Mantener al día SGI, cumpliendo con los plazos de respuesta de 72h.

-Llamar a los socios y brindarles una respuesta a su reclamo.

-Reclamar a los ejecutivos de cuenta los casos pendientes.

-Registrar y categorizar de manera correcta las quejas.

-Detectar posibles mejoras en los circuitos de quejas, con la intención de agilizar el tratamiento de los reclamos.

-Detectar necesidades de información frecuentes con el fin de actualizar la base de conocimientos.

-Notificar oportunamente sobre inconsistencias y/o fallas recurrentes identificadas en los sistemas para poder hacer luego las correcciones necesarias.

-Procurar cumplir y mantener actualizado el Plan de reducción de quejas.

💡 ¿Qué buscamos?

- Manejo intermedio de Office (Outlook, Sharepoint, Onedrive, Word y Excel especialmente).

- Contar con un mínimo de 2 años de experiencia operativa o administrativa en centros de salud y/o en atención al cliente/prestador.

Horario y lugar de trabajo: lunes a jueves de 8 a 17hs y viernes de 8 a 16hs, CABA.

Modalidad de trabajo: Híbrida.

👏 ¡SUMATE A LA EXPERIENCIA SWISS MEDICAL!