Coord.de Atencion de Empresas

En Swiss Medical trabajamos cada día para que las personas vivan más y mejor. 
Más de 4 millones de personas confían en nosotros y, detrás de cada historia, hay un equipo de más de 16.500 colaboradores que elige todos los días cuidar, acompañar y transformar vidas. 
Para seguir impactando positivamente en la vida de más personas, buscamos sumar a Coordinador de Atención Empresas en la Gerencia Mercado Corporativo de la Unidad Comercial

💪Tu impacto 

En este rol, vas a poder transformar cada vínculo en oportunidades que crecen, pero sobre todo, en soluciones que acompañan y protegen mejor.

• 🔍 Responsabilidades 
  Liderar los recursos humanos a través de la comunicación efectiva, generando trabajo en equipo, capacitándolos y desarrollándolos; fijando sus objetivos y evaluando su desempeño dentro de un clima positivo de trabajo.

• Desarrollar e implementar indicadores que permitan medir la gestión. Analizar los procesos con un enfoque de mejora continua.
• Seguimiento de los operativos PEC (cotización, implementación y facturación).
• Proponer mejoras de procesos fomentando la autogestión para los clientes y para las empresas clientes
• Mejorar la experiencia del cliente corporativo, mejorar el csat del back office
• Supervisar el accionar de los Analistas Sr y Ssr  Back Office que tienen a su cargo la realización de los tramites de ingreso de solicitudes y el cumplimiento de los requerimientos administrativos de la norma de ABM.
• Mejorar la experiencia de RRHH  tanto en la interacción con Swity empresa y Swity prospectos para todas sus necesidades.
• Mejorar la experiencia del prospecto al tener que tomar una decisión en base a información concreta y certera (Swity prospectos)
• Control la calidad de respuesta y cumplimiento de SLA de cada una  de las gestiones del equipo.
• Realizar reuniones con coordinadores de los segmentos, supervisores con la Gerente Mercado Retail para evaluar oportunidades de mejora.
• Realizar el seguimiento de las respuestas a las quejas de la gerencia.

🎯 Requisitos 
 -Estudios universitarios completos o avanzados en curso. 

-Experiencia previa en Gestión de Relaciones con Clientes Corporativos (B2B)

-Manejo de Paquete Office: Nivel Intermedio

-Experiencia en Manejo de Métricas Clave: Capacidad de analizar datos, comprender indicadores y tomar decisiones basadas en información cuantitativa.

💫 Beneficios 

👨‍️ Prepaga para vos y tu grupo familiar primario. 

💌 Acceso preferencial en la contratación de productos y servicios de Swiss Medical (seguros de caución, hogar, automotor, retiro, vida, ahorro y Swiss Medical Cells). 

📚 Descuentos en Universidades y acceso a nuestra plataforma corporativa de e-learning. 

💉 Campaña de vacunación gratuita. 

🏋️‍️ Cobertura en gimnasios a través de la red Wellhub. 

📌 Descuentos corporativos en cines, teatros, viajes, restaurantes, spas y otros rubros. 

📍Horario y lugar de trabajo:  L a V 9 a 18 hs – CABA (Microcentro)

🏢Modalidad:  hibrido (3 presencial x 2 remoto)