Líder Corporativo de Procesos

En Swiss Medical trabajamos cada día para que las personas vivan más y mejor.

Más de 4 millones de personas confían en nosotros y, detrás de cada historia, hay un equipo de más de 16.000 colaboradores que elige todos los días cuidar, acompañar y transformar vidas.

Para seguir impactando positivamente en la vida de más personas, buscamos sumar a Líder Corporativo de Procesos en la Dirección de Sistemas y Tecnología de Swiss Medical.

🔍 Responsabilidades

🧭 Dirección Estratégica y Gobernanza

Define la estrategia de gestión por procesos (BPM Strategy) alineada al plan de transformación corporativo.

Implementa el modelo de gobernanza BPM, con roles, responsabilidades y criterios de priorización.

Lidera el mapa de procesos corporativo, asegurando trazabilidad entre negocio, tecnología y operación.

Establece criterios de priorización basados en ROI, eficiencia operativa (FTE) e impacto en la experiencia del cliente (NPS).

Articula el COE con las áreas de Producto, Tecnología y Operaciones, garantizando una visión end-to-end.

⚙️ Arquitectura y Modelado

Define los estándares de modelado y notación (BPMN, DMN, CMMN) y promueve su adopción transversal.

Estandariza el ciclo de vida de procesos: descubrir, diseñar, implementar, monitorear y optimizar.

Asegura la coherencia entre los modelos y los flujos reales implementados en las plataformas BPM.

Impulsa la hiperautomatización, integrando BPM, RPA, IA y APIs en un ecosistema unificado.

📊 Medición y Performance

Desarrolla un framework de indicadores de performance de procesos (estratégicos, tácticos y operativos).

Implementa tableros de control ejecutivos con métricas de ciclo, costo, eficiencia, SLA y satisfacción (NPS).

Promueve la medición automatizada mediante herramientas de observabilidad y analítica de procesos.

Utiliza Process Mining y Task Mining para detectar oportunidades de mejora y eliminar ineficiencias.

🧑‍💻 Cultura y Capacidades BPM

Diseña programas de formación y certificación en gestión por procesos y mejora continua.

Desarrolla una academia BPM interna para roles clave (Owner, Analyst, Designer).

Fomenta una cultura colaborativa basada en flujos de valor, innovación y mejora continua.

Lidera workshops de rediseño y priorización junto a las áreas de negocio y tecnología.

🧩 Innovación y Mejora Continua

Potencia la transformación digital de procesos mediante IA, automatización cognitiva y analítica predictiva.

Gestiona el portafolio de proyectos de optimización y asegura su alineación con la estrategia corporativa.

Implementa herramientas de process mining para descubrir cuellos de botella y optimizar flujos.

Promueve un enfoque “process by design”, asegurando escalabilidad, trazabilidad y medición desde el origen.

🎯 Resultados Esperados

COE institucionalizado con políticas, estándares y cultura BPM formalizada.

Procesos priorizados por impacto económico, eficiencia y experiencia del cliente.

Tableros ejecutivos activos para la toma de decisiones basadas en datos.

Reducción del time-to-automate y mayor trazabilidad de punta a punta.

Evolución hacia niveles de madurez BPM (BPMM).

 🎯 Requisitos

Sera necesario que conozcas sobre:

Excluyentes:

Queremos sumar personas con trayectoria comprobada (+3 años) impulsando la transformación de procesos, la eficiencia operativa y la cultura de mejora continua.

💫 Beneficios

🤝 Gran oportunidad de desarrollo.

👨‍Prepaga para vos y tu grupo familiar

🏖️ ️Días adicionales de vacaciones.

👨🏽‍💻 Beneficio de pago de Conectividad

🙌 Horario flexible y esquema híbrido de trabajo

📚 Licencias Udemy para que puedas capacitarte en lo que quieras.

💌Acceso preferencial en la contratación de productos y/o servicios de SMG como seguros de caución, hogar, automotor, retiro, vida y ahorro. SMG Cells

💉Campaña de vacunación gratuita

🏋️‍♀️🏋️‍♂️️ Cobertura en Gimnasios a través de la red Wellhub

📌Descuentos corporativos en cines, teatros, viajes, restaurantes, spas y otros rubros.

📍Lunes a Viernes de 9 a 18 hs, CABA – Modalidad de Presencialidad hibrida

🚀 Sumate a una compañía que trabaja todos los días para que millones de personas vivan más y mejor.